Telemedicina é segura e confiável?

Consulta médica pela internet é segura? Dá para confiar? Essa dúvida é normal, ainda mais com tanto golpe circulando online. A resposta curta é: sim, a telemedicina é segura e confiável quando é feita do jeito certo. E você mesmo consegue conferir, basta seguir alguns passos.

O que torna um atendimento online confiável?

Um atendimento confiável tem, no mínimo, estes pontos:

• Médico com CRM ativo. Esse é o registro que prova que o profissional está habilitado a exercer a medicina.
• Documentos com assinatura digital. Receitas e atestados precisam ter assinatura digital válida, que dá para conferir.
• Proteção dos seus dados. Seus dados de saúde são sensíveis e protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Plataforma segura. Aplicativos de troca de mensagens não são a melhor escolha para atendimento médico. O ideal é uma plataforma própria, com vídeo e armazenamento seguro de informações.

Como conferir, passo a passo

1. Procure o médico no portal do CFM. Busque pelo nome ou pelo número do CRM e veja se o registro está ativo.
2. Veja quem está por trás da plataforma. O site deve mostrar o nome da empresa, o CNPJ e o responsável técnico. Se não mostra nada, desconfie.
3. Leia a política de privacidade. Ela deve explicar como seus dados são usados e guardados.
4. Confira os documentos. Receitas e atestados digitais devem ter assinatura digital e QR Code ou código para verificação.

Sinais de golpe

Hoje existem perfis e sites que usam fotos falsas de médicos, inclusive geradas por inteligência artificial. O CFM alerta que muitos desses perfis miram especialmente pessoas idosas. Desconfie quando:

• Não aparece o nome completo nem o número do CRM do médico.
• O atendimento acontece só por mensagem de texto, sem consulta de verdade.
• Prometem receita ou atestado sem avaliação.
• Mandam documentos por foto, sem assinatura digital.
• Pedem pagamento em conta de pessoa física.
• Oferecem preços e prazos bons demais para ser verdade.

Meus dados estão seguros?

Dados de saúde, como exames, diagnósticos e receitas, são considerados sensíveis pela lei. A plataforma precisa explicar como guarda essas informações e quem pode acessá-las. Você também pode fazer a sua parte: use uma conexão segura (evite Wi-Fi público), e não compartilhe suas senhas.

A telemedicina resolve tudo?

Não. Ela é ótima para muitas situações, mas, em alguns casos, o médico pode pedir exames ou uma consulta presencial. E em situações de emergência, como dor forte no peito, falta de ar ou desmaio, não espere por consulta online: procure uma UPA ou ligue para o SAMU, no 192.

Como a ankō cuida da sua segurança

Na ankō, a segurança do atendimento é levada a sério em cada etapa:

• Médico responsável: a ankō tem um diretor técnico médico, que responde pela qualidade e pela ética do atendimento.
• Documentos com assinatura digital ICP-Brasil: as receitas e os documentos emitidos têm assinatura digital válida, que você pode conferir.
• Proteção dos seus dados: seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações de saúde são tratadas com sigilo e só são usadas para o seu atendimento.

E agora?

Se você quer fazer uma consulta online com tranquilidade, a ankō é um bom ponto de partida. Aqui você fala com um médico de verdade, a qualquer hora, e recebe documentos com assinatura digital, que você mesmo pode conferir. https://anko.com.br/